企業間（BtoB）のカスタマーハラスメント（カスハラ）とは(2024/11/5)
「カスハラって一般消費者から企業への悪質なクレームだろ？うちは企業間取引だから関係ない！」と思っていませんか？
カスハラの加害者は、一般消費者だけではありません。
企業間取引においても、取引先の担当者が過度な要求や威圧的な態度を取る行為がカスハラに該当します。例えば、「なめてるのか！」「死ぬ気でやれ！」などと大声で怒鳴られたり、威圧的な文言のメールが送られてきたり、深夜や休日に関わらず電話がかかってきたりする行為は、精神的に追い詰められるカスハラ行為です。
企業間のカスハラの典型的な事例について、コラムを書きましたのでご覧ください。
